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人民網(wǎng)北京2月15日電 （記者栗翹楚）虎年春節(jié)，我國消費市場線上線下加速融合，多家電商平臺和快遞企業(yè)假期不歇業(yè)，年夜飯?zhí)撞?、鮮花綠植、年貨禮盒熱賣的同時，智慧家居、智能家電、文創(chuàng)產(chǎn)品等升級類商品銷售火爆。

“好久沒全家人一起出來逛街了，過年折扣多，‘買買買’停不下來！”2月5日，長沙市民馬女士一家五口在長沙國金中心逛街采購商品。

春節(jié)假期，各地消費市場火熱，滿額減免、直播帶貨、線上文藝展演等活動琳瑯滿目。據(jù)湖南省商務廳數(shù)據(jù)顯示，1月31日至2月5日，湖南春節(jié)期間成交額同比增長達64%，“虎元素”的黃金珠寶、滑雪服等冰雪運動裝備銷量急速攀升。春節(jié)假期225家重點零售企業(yè)銷售額同比增長12.9%，其中汽車銷售同比增長36%。

在消費市場，實體零售是商品流通的重要基礎，是引導生產(chǎn)、擴大消費的重要載體。隨著時代的發(fā)展，線上消費的生活習慣日益成為了年輕一代的首選。在此背景下，近年來實體零售加快融合發(fā)展，致力于改變以前千店一面、千店同品的現(xiàn)象，著力增加智能、時尚、健康、綠色商品品種，形成了很多新、優(yōu)、奇、特的新供給。

“國美原有的賣場將從售賣模式變成了展示模式?，F(xiàn)場體驗相當于‘種草’環(huán)節(jié)，消費者可以回到線上真快樂平臺，也可以到其他線上友商進行交易?！眹懒闶鄹呒壐笨偛谩⑹紫攧展俜轿”硎?，展廳模式的背后是國美全零售生態(tài)共享平臺以技術為驅動，通過線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺協(xié)同發(fā)力，構建適應時代所需的數(shù)字化基礎設施，形成了具有集成集約、互聯(lián)互通和共享共建三大賦能優(yōu)勢的全零售生態(tài)共享平臺“新基建”，不斷與數(shù)字經(jīng)濟形成深度融合。

春節(jié)假期，重慶市推出“虎力全開·尋趣造浪”2022渝中妙趣上新季活動、“渝中好禮”福袋派送、“10用”指南等“線上+線下”“新消費+新互動”聯(lián)動并進的消費盛宴,從“造趣、覓趣、享趣”三個維度全面展示渝中特色消費場景。據(jù)重慶市商務委員會統(tǒng)計,春節(jié)期間,全市主要商圈和重點監(jiān)測商貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)零售額299.5億元,同比(農(nóng)歷)增長9.3%。

在方巍看來，在物質早已極大豐富的今天，消費者的痛點已由“買不到貨”變?yōu)椤安恢涝趺催x擇”，針對這一需求，國美推出全程視頻導購服務。例如，消費者想要買一部手機，只需告知視頻導購員預算、品牌偏好、或者對于手機的某些功能訴求等核心要素，導購員就會羅列出符合要求的多款產(chǎn)品供其挑選。同時，視頻導購還可以根據(jù)時下的促銷活動與優(yōu)惠政策，為用戶推薦補貼滿減或套購的定制化方案。

除線上視頻導購外，國美零售還對傳統(tǒng)線下門店進行數(shù)字化升級，打造視頻導購店。一方面，將原有門店大賣場的場景轉換為顧客更為喜聞樂見的沉浸式體驗場景；另一方面，也將原來只能覆蓋自己門店用戶的優(yōu)秀導購員集中于云端，為更多消費者提供優(yōu)質服務。

線上線下融合不僅體現(xiàn)在消費端，也為供給端提供動力。

“在現(xiàn)實中，供應商通常有商品，但是缺少銷售渠道，不能觸達終端用戶；互聯(lián)網(wǎng)公司擁有流量，但可能缺乏相應載體，或缺乏相應的供應鏈；作為一家線下實體門店，更是會面臨流量不足、供應鏈渠道不夠豐富、觸達用戶手段單一等痛點?！眹懒闶燮髽I(yè)發(fā)展及投資者關系總經(jīng)理張景行表示，國美搭建共享共建平臺，希望將各方進行高效整合，這一體系不僅包括基礎的SaaS能力，如完備的供應鏈包括交易、流量、會員、內容、財務管理等系統(tǒng)，更有豐富的資源池，以“資源+系統(tǒng)+服務+數(shù)據(jù)”四位一體的全新模式，打造全零售共享服務解決方案。